快遞情人節禮物被截留 物流公司竟稱誤以為是廣告

发布时间：2014-2-25

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    通過快遞公司送給客戶的情人節禮物，快遞公司不僅不送，還在網上顯示客戶已簽收。24日，武漢時光記憶文化公司的馮女士氣憤地向本報投訴：這樣的快遞公司誰還敢相信？

    馮女士介紹，2月12日和13日，分兩批共600多件，通過全峰快遞公司向老客戶寄了一個信封，信封內裝有公司簡介和代金券作為禮物，借情人節機會回饋客戶。寄出之前還專門給客戶打電話，請客戶查收。然而，15日起，不斷接到客戶電話，東西還沒到。上全峰快遞網上一查，所有的快遞全部送到，并顯示有客戶簽收。

    馮女士隨后向客戶一一打電話核實，發現有202個客戶沒有收到快遞，而且這些沒有送到的快遞，全部是由全峰快遞漢口三部投送。于是，馮女士多次與全峰快遞公司聯系，但問題始終沒有得到滿意答復。

    全峰快遞漢口三部負責人王飛稱，出現這種情況，是投遞員誤以為是一般的廣告，自己擅自決定不投遞。他解釋說，現在淘寶網上很多商戶為了提高交易量、提升信譽度，常常向客戶寄送廣告，快遞員送到后，被收件人謾罵。

    他說，現在這批快遞件準備退還給馮女士并賠償因此造成的損失，雙方正在溝通中。快遞員已暫停其工作。

    馮女士對快遞公司的解釋并不認同，她說，就算是廣告也應該送到，怎么能沒送達還欺騙說客戶已簽收？這種行為在客戶中造成了她的公司不守誠信的惡劣印象。

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